Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei Ceryma.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Internationale Lieferungen können 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sind die Produkte von Ceryma nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte werden unter fairen Bedingungen hergestellt und wir bemühen uns um eine umweltfreundliche Verpackung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu.